Звонит в панике мама – пришел счет за телефон, а там долг за прошлый месяц (на сумму, которую я оплатила в сбербанке-онлайн 24 февраля). Полезла я разбираться, и оказалось, что у меня еще и платеж за нашу квартиру завис в таком же загадочном статусе "обрабатывается". 2 подряд платежа в один и тот же расчетный центр с разницей в минуту – один прошел, а второй нет, и с телефоном та же фигня.

Звонила в сбер, висела на телефоне полчаса, трем разным операторам рассказывала в лицах эту историю, двум из них – с подробным изложением всех моих данных (спасибо, что без размеров нижнего белья!). Итог содержательных бесед: они видят ровно то же самое, что и я у себя в личном кабинете, исполнить эти платежи вручную они не могут, отменить тоже. Они могут только принять от меня заявку (я попросила отменить эти платежи, чтобы они внезапно не совершились через сто лет, плюс жалоба на суперсервис), которая будет рассматриваться – тадам! – от 5 до 25 (!) рабочих дней.

Теперь буду умнее: больше никаких платежей в выходные, которые выполняются фактически только в понедельник с началом рабочего дня (у нас же каменный век на дворе, поэтому электронные платежи проходят строго по рабочим дням с 9 до 18!). Но я и раньше платила в выходные, и все в итоге оплачивалось, поэтому мне и в голову не могло прийти проверять.

Пока повторно заплатила за телефон, а вот за квартиру не получилось ("Ошибка обработки, операция не может быть выполнена") – видать, наш расчетный центр теперь подвис. Грр. И за это я еще должна платить комиссию!